Klant Contact Services (KCS) is het callcenter dat telefonische dienstverlening verzorgt voor verzekeringsgigant Achmea. Bij KCS werken honderden callcenter medewerkers, die de telefoons bemensen namens Achmea, Centraal Beheer, FBTO, Avero en Eurocross. Trilab bouwde voor KCS een platte website met een vacaturemodule, zodat bezoekers makkelijk online kunnen solliciteren en hun CV kunnen opsturen.
Naast de website (All Online pakket met uitbreidingen) bouwde Trilab ook het bijzonder uitgebreide intranet van KCS. Op dit intranet kunnen medewerkers hun uren registreren, nieuwtjes lezen, zien welke collega's jarig zijn, en punten scoren voor goedkope aanbiedingen in de webwinkel van het intranet.
KCS beheert zowel de website als het intranet met een gebruiksvriendelijk Content Management Systeem (CMS). Een bijzondere onderdeel van het Intranet-CMS betreft de mogelijkheid om een berichtje in te voeren over (bijvoorbeeld) een op handen zijnde bedrijfsfeest, waarna alle medewerker dit bericht als SMS'je op hun mobiel krijgen.